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Echange et prolongation
Vous pouvez échanger ou prolonger gratuitement votre coffret, tant que sa date de validité n’est pas dépassée, et autant de fois que vous le souhaitez (pour plus de détail cliquez ici)
Qu’il s’agisse d’un échange ou d’une prolongation, la démarche est très simple et vous permettra de bénéficier d’un avoir valable au minimum 6 mois*. Cet avoir vous permettra ensuite de choisir un e-coffret qui aura une durée de validité de 3 ans et 3 mois (ou 18 mois pour une e-activité).
De quel chèque cadeau suis-je le bénéficiaire ?
Je possède un chèque cadeau - coffret physique
Je souhaite l’échanger
La date d’échéance de ma Vivabox n’est pas dépassée :
En 3 clics, vous pouvez échanger votre chèque cadeau et bénéficier d’un avoir qui sera valable au minimum 6 mois. L’avoir vous permettra de choisir un e-coffret qui aura une validité de 3 ans et 3 mois.
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1
Allez dans la rubrique «J’ai un cadeau Vivabox»
Enregistrez votre numéro de chèque cadeau, puis laissez-vous guider pour la création de votre compte (si vous n’en avez pas déjà un)
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2
Dans l’onglet « Mes Vivabox » cliquez sur « Echanger cette Vivabox »
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3
C'est terminé, en cliquant sur «Confirmer ma demande d’échange», un avoir du montant de votre coffret sera automatiquement crédité sur votre compte.
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Pour visualiser votre avoir, rendez-vous sur : Mon compte/Mes Avoirs.
Une fois l’avoir crédité, vous pouvez l’utiliser immédiatement pour choisir votre nouveau e-coffret.
Pour savoir comment utiliser votre avoir, c’est ici
La date d’échéance de ma Vivabox est dépassée : contactez-nous
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La date d’échéance de ma Vivabox n’est pas dépassée :
En 3 clics vous pouvez prolonger votre chèque cadeau et bénéficier d’un avoir qui sera valable au minimum 6 mois.
L’avoir vous permettra de choisir un e-coffret qui aura une validité de 3 ans et 3 mois.
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1
Allez dans la rubrique «J’ai un cadeau Vivabox»
Enregistrez votre numéro de chèque cadeau, puis laissez-vous guider pour la création de votre compte (si vous n’en avez pas déjà un)
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2
Dans l’onglet « Mes Vivabox » cliquez sur « Prolongez cette Vivabox »
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3
C'est terminé, en cliquant sur «Confirmer ma demande d’échange», un avoir du montant de votre coffret sera automatiquement crédité sur votre compte.
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Pour visualiser votre avoir, rendez-vous sur : Mon compte/Mes Avoirs.
Une fois l’avoir crédité, vous pouvez l’utiliser immédiatement pour choisir votre nouveau e-coffret.
Pour savoir comment utiliser votre avoir, c’est ici
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Je souhaite l’échanger
La date d’échéance de ma Vivabox n’est pas dépassée :
En 3 clics vous pouvez échanger votre chèque cadeau et bénéficier d’un avoir qui sera valable au minimum 6 mois.
L’avoir vous permettra de choisir un e-coffret qui aura une validité de 3 ans et 3 mois.
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1
Allez dans la rubrique «J’ai un cadeau Vivabox»
Enregistrez votre numéro de chèque cadeau, puis laissez-vous guider pour la création de votre compte (si vous n’en avez pas déjà un)
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2
Dans l’onglet « Mes Vivabox » cliquez sur « Echanger cette Vivabox »
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3
C'est terminé, en cliquant sur «Confirmer ma demande d’échange», un avoir du montant de votre coffret sera automatiquement crédité sur votre compte.
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Pour visualiser votre avoir, rendez-vous sur : Mon compte/Mes Avoirs.
Une fois l’avoir crédité, vous pouvez l’utiliser immédiatement pour choisir votre nouveau e-coffret.
Pour savoir comment utiliser votre avoir, c’est ici
La date d’échéance de ma Vivabox est dépassée : contactez-nous
Cette explication vous a-t-elle été utile ?
Je souhaite le prolonger
La date d’échéance de ma Vivabox n’est pas dépassée :
En 3 clics vous pouvez prolonger votre chèque cadeau et bénéficier d’un avoir qui sera valable au minimum 6 mois.
L’avoir vous permettra de choisir un e-coffret qui aura une validité de 3 ans et 3 mois.
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1
Allez dans la rubrique «J’ai un cadeau Vivabox»
Enregistrez votre numéro de chèque cadeau, puis laissez-vous guider pour la création de votre compte (si vous n’en avez pas déjà un)
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2
Dans l’onglet « Mes Vivabox » cliquez sur « Prolonger cette Vivabox »
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3
C'est terminé, en cliquant sur «Confirmer ma demande d’échange», un avoir du montant de votre coffret sera automatiquement crédité sur votre compte.
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Pour visualiser votre avoir, rendez-vous sur : Mon compte/Mes Avoirs.
Une fois l’avoir crédité, vous pouvez l’utiliser immédiatement pour choisir votre nouveau e-coffret.
Pour savoir comment utiliser votre avoir, c’est ici
La date d’échéance de ma Vivabox est dépassée : contactez-nous
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*Un coffret Vivabox qui arrive à échéance dans moins de 6 mois vous permettra de bénéficier d’un avoir d’une durée de validité de 6 mois. Pour une échéance au-delà de 6 mois, vous bénéficierez d’un avoir valable jusqu’à l’échéance initiale de votre coffret Vivabox.
EX : - Mon coffret arrive à échéance le 30.06.2021, je fais ma demande d’échange ou de prolongation le 08.03.2021, je bénéficierais d’un avoir de 6 mois. C’est-à-dire que je devrais utiliser mon avoir avant le 08.09.2021 pour acheter un nouvel e-coffret. - Mon coffret arrive à échéance le 31.03.2022, je fais ma demande d’échange ou de prolongation le 08.03.2021, je bénéficierais d’un avoir valable jusqu’au 31.03.2022. C’est-à-dire que je devrais utiliser mon avoir avant le 31.03.2022 pour acheter un nouvel e-coffret. -
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